Agoda訂酒店一肚氣　日圓6.6竟以7.9算！

美元帶動港元強勢，每百日圓兌港元近期重見「6.6算」，然而有消費者向TOPick表示，她在Agoda預訂日本東京５晚酒店時，發現網站採用「7.9算」匯價，被多收近800元！Agoda承認是匯率系統計算出錯，並退回款項。事實上，旅遊網預訂酒店、機票隱藏匯率陷阱，交易時的匯率如何釐定？消費者無從得知。

吳小姐於10月8日在旅遊網Agoda預訂12月底入住東京一酒店兩人房共5晚，當時日圓價格顯示總額為210,886日圓，港元價格則顯示為15,872.56元，以此計算，當時旅遊網採用的港日匯率是0.075，貼近當時的銀行匯率，她當時選擇了「延後付款」。

有見日圓近期從高位急瀉，她遂於上周二（12月13日）致電Agoda，提出即時繳款，職員准許，惟沒與吳小姐確認最終交易金額。翻查匯價記錄，當天的港元兌日元的市場中間價匯率是0.0674。

直至12月15日吳小姐查閱交易記錄時，始赫然發現交易金額達16,659.56港元，比原本於10月的金額多收近800元（近5%)，以此計算，Agoda的匯率高達達0.079，比當時市場中間價匯率0.066高出近20%

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吳小姐即時再致電Agoda，職員稱因匯率系統計算錯誤，會收取吳小姐10月預訂時的價格，並退回多收款項。不過，她參考朋友意見後，最終取消Agoda的預訂，並自行致電該日本酒店預訂房間，並於入住時以日圓繳付。

雖然入住時的交易額為214,500日圓，較網上預訂貴1.7%，但由於她在0.068低位時購入日圓，故以港元計算，只需付出14,586港元，較10月時於Agoda預訂的價錢，便宜近10%。

吳小姐質疑Agoda的「延遲付款」政策：

為何支付房價不是採用交易當天匯率？而是採用當初預訂時的匯率？

我習慣在旅遊網預訂酒店，今次好彩查閱交易記錄時發現被多收錢，但是Agoda不會主動聯絡事主退回多收金額。我開始懷疑以前在旅遊網預訂酒店時，是否亦曾被多收金錢！

TOPick已向Agoda查詢匯率如何釐定，尚未獲得回覆。

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▲ 透過旅遊網訂酒店，要留意匯率問題。（agoda網頁截圖）

如果可減低墮入匯率陷阱風險？中文大學商學院助理院長李兆波教路，直接以港元即時付款最實際：

每個旅遊網兌換貨幣政策及引伸的額外收費都不同，加上用信用卡付，你很難知道銀行或信用卡公司額外收取費多少外幣轉換費，所以最終過數金額未必是如旅遊網顯示的一樣，直接用港元結算，就可以避免暗藏的收費。

李兆波亦不建議選擇「延遲付款」，因個別銀行或會加收服務費，交易時採用的匯率如何釐亦難以知悉，消費者亦需承受匯率浮動的風險。

網上預訂酒店錦囊：

• 經常留意旅遊網的酒店定價，以熟悉行情；
• 預訂酒店時亦要留意酒店附近有否舉行大型活動，因為房價會較貴；
• 可直接致電心儀酒店預訂房間，並選擇在當地付款；
• 選擇結算時會顯示兌換率的旅遊網，交易時比對交易用的匯率與銀行匯率。

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